기업 경영상 제일 유리하다고 생각되는 품질을 보장하고 이것을 가장 경제적 제품으로서 생산하는 방법. 약칭 QC.
[품질 관리의 활동] 이 활동을 그림과 같이 원으로 표시하면
①소비자 수요에 적합한 품질의 제품을 경제성 있는 수준으로 설계(plan)
②이것에 준해 작업 표준을 정해서 제조를 실시(do)
③이 제품이 정해진 수준인가 아닌가를 검사하고 판매하는 단계(check)
④제품이 시장에서 소비자를 만족시키고 있는가 새로운 요구가 있는가 등을 조사하여 소비자에 서비스를 행하는 단계(action)
이 원은 품질 의식을 개선하기 위한 일련의 활동을 표시한다.
| 개념및정의 | 품질관리의 발전 | 품질관리의 특성
| 품질관리 원칙
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| 품질관리의 효과
| 품질경영
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