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품질관리의 업무
(1) 설계품질의 관리
소비자가 원하는 제품의 품질에 대한 바람직한 코스트, 기능 및 신뢰성에 대한 품질표준을 설정하고 관리하는 업무로서 조사, 설계, 기술연구, 시작 등의 업무가 이에 속한다.
(2) 수입자재 관리
제품생산에 필요한 자재나 용역을 필요한 시기에 경제적으로 확보하여 자재의 품질을 관리하는 업무이다.
① 시장 구매품에 대한 품질관리
② 외주품에 대한 품질관리
③ 자체생산부품에 대한 품질관리 업무
(3) 제품관리
생산현장에서 만들어지는 제조품질의 관리와 고객의 요구를 충족시키기 위한 QC활동에 관련된 업무이다.
제조관리의 관리수법은 다음과 같다.
① 공정 중에서의 품질관리와 제품검사에 대한 품질계획의 실시
② 공정능력의 평가와 공정의 계획
③ 공정 내의 샘플링 방법, 관리도법
④ 치공구, 비품의 관리, 계측기의 교정
⑤ 작업자의 교육과 훈련
⑥ 포장·운송·보관방법, 클레임 및 불만의 분석
⑦ 사용오류를 최소화하는 사용설명서의 작성
⑧ 품질코스트의 해석과 사용품질을 위한 품질코스트 결정 등
(4) 특별공정조사
제품불량의 원인을 발견하거나 품질특성의 개량 가능성을 결정하기 위한 조사나 시험을 말한다. 품질의 현상유지도 중요하지만 현상을 타파하기 위한 품질의 향상 활동도 매우 중요하다. 품질의 유지, 작업의 안정화를 이루고 난 후에 품질의 향상, 작업의 개선으로 나아가는 것이 원칙적인 순서이다.