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1) 주요 용어 ? 관리도: 제조공정을 관리된 상태로 유지하거나 공정의 현황을 조사하는데 있어서 통계적 품질관리의 유용한 기법의 하나이다. ? 공정: 한 제품이 완성되기까지 거쳐야 하는 하나하나의 작업 단계이다. ? 납기: 공과금이나 세금 또는 물건 등을 내는 정해진 기한이다. ? 내구성: 물질이 변하지 않고 오래 견디는 성질이다. ? 마케팅(marketing): 소비자에게 상품이나 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 체계적인 경영 활동. 시장 조사, 상품화 계획, 선전, 판매 등이 이에 속하며, 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산 목적을 가장 효율적으로 달성시키는 것을 목표로 한다. ? 시스템(system): 어떤 목적을 위하여 체계적으로 짜서 이룬 조직이나 제도를 의미한다. ? 외주: 자기 회사에서 만들 수 없는 부품이나 제품 따위의 제작을 외부 업자에게 주문하는 일을 의미한다. ? 치공구 또는 치구: 정치를 하는 데 필요한 것이다. ? 프로세스(process): 기술적인 작업이 진행되는 과정이나 진척되는 정도이다. 2) 관련 직업군 ? 기업체 품질관리 분야 ? 시스템운영관리자 ? 학자(대학교수, 연구원 등)