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품질관리의 원칙 (1) 예방의 원칙 제품의 불량이 발생하기 전에 미리 그 원인을 차단시키는 것을 말하며 품질관리는 예방 활동에 초점을 맞추어야 한다는 사고방식이다. (2) 스태프 조언의 원칙 품질관리를 효과적으로 운영하기 위해서는 관리기술에 대한 전문적인 지식을 갖고 있는 스태프부서와 생산부서가 좋은 품질의 제품을 만드는데 필요한 업무를 적절하게 분담하여 조직의 장점을 살릴 수 있어야 한다. (3) 전원 참가의 원칙 모든 종업원은 각자가 담당하고 있는 품질, 원가 및 수량에 관한 업무를 모두 협조하여 수행해 나가지 않으면 그 효과는 달성되지 않는다. (4) 과학적 관리의 원칙 품질관리 활동은 과학적 관리에 근거를 두고 있으며 이는 다음과 같이 다섯 단계로 이루어진다. ① 문제점을 인식한다. ② 문제점에 대한 사실을 구체화시킨다. ③ 문제 해결에 대한 계획을 세운다. ④ 계획에 의거하여 실행에 옮긴다. ⑤ 계획과 성과를 조사한다. (5) 종합조정의 원칙 품질관리를 하는 데에는 협의의 품질 일부만을 강조하고 원가와 납기를 무시한다면 소비자가 요구하는 물품을 경제적으로 적절한 시기에 생산할 수 없게 된다. 따라서 품질, 원가, 납기라는 세 가지 요소를 균형 있게 종합 조정하고 관련 부서 기능별로 협조하여야 고객만족을 실현할 수 있다.