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(1) 품질경영시스템의 정의 ISO 9000에 의하면, 품질경영시스템(Quality Management System: QMS)이란 품질에 관하여 조직을 지휘하고 관리하는 경영시스템이라고 할 수 있다. 즉, 품질경영시스템은 품질경영을 실현하는데 필요한 조직구조, 절차, 공정 및 자원 등을 가지고 형성된 네트워크를 말하며 이는 품질목표를 충족시키는데 필요한 유기체라고 할 수 있다.
